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Corso Back Office Studio Medico e Dentistico 12 ore online on demand
MODALITA’: ONLINE - ON DEMAND con lezione video-registrate.
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PRESENTAZIONE DEL CORSO
PRESENTAZIONE
La capacità di un’attività di raggiungere i propri obiettivi e di essere efficiente, passa attraverso l’attività di back office.
Quello che non si vede, che si gioca dietro le quinte, spesso è il segreto del successo di un’azienda o attività.
Con back office facciamo riferimento a tutte quelle attività che costituiscono la gestione operativa aziendale a partire dal data entry, archiviazione documentale, la gestione del data base, anagrafiche, contabilità ordinaria, reclami.
L’importanza strategica di questo settore presuppone che per funzionare si disponga di personale formato.
Competenze che si acquisiranno:
Comunicazione ed empatia
Capacità di multitasking, ossia essere in grado di organizzare il proprio lavoro , ma di farlo anche per gli altri, secondo gli obiettivi dell'attività
Competenze economiche amministrative.
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Perché scegliere il corso “BACK OFFICE STUDI MEDICI”?
Operare in uno studio medico comporta la gestione di attività di segreteria ed il possesso di conoscenze in materia sanitaria, normativa, operativa e di comunicazione, fondamentale per il lavoro di back office nel contesto lavorativo di riferimento.
La figura professionale opera rispettando la normativa sulla privacy e si occupa dell’accoglienza utente/paziente, di gestire prenotazioni e visite curando, ove previsto gli aspetti amministrativi e contabili.
La frequenza del corso “BACK OFFICE STUDI MEDICI” consente di acquisire le seguenti competenze:
Archiviare documenti: segreteria e facilities management;
Effettuare le comunicazioni in entrata ed uscita (posta, protocollo, telefono);
Organizzare l’agenda delle visite e delle prestazioni sanitarie;
Accoglienza dei pazienti, assicurare un’adeguata accoglienza ai pazienti fornendo informazioni e/o gestendo eventuali reclami;
Provvedere alle necessità di inserimento anagrafiche;
Analisi e utilizzo di Software aziendali;
Privacy – Il consenso informato.
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Verranno affrontati oltre agli argomenti indicati, temi e riferimenti a casi pratici.
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ORGANIZZAZIONE E GESTIONE DCUMENTALE PER IL RUOLO DI BACK OFFICE
1) Caratteristiche e compiti del ruolo di segreteria in back office
2) Modalità di gestione dei documenti: archiviazione, catalogazione
ORGANIZZAZIONE E GESTIONE DELL’ATTIVITA’ DI BACK OFFICE ALL’INTERNO DEGLI STUDI MEDICI
- Caratteristiche documenti amministrativi;
- Caratteristiche della ricetta sanitaria dematerializzata
- Normativa IVA relativa alle prestazioni sanitarie
- Nozioni di privacy
- Studio medico e ambulatori caratteristiche che li contraddistinguono.
GESTIRE LA COMUNICAZIONE IN MODO EFFICACE
- Principi e stili di comunicazione
- L’ascolto empatico
- Dare risposte appropriate ai reclami
- Tecniche per appianare le divergenze e risolvere i diverbi
- Negoziare efficacemente per arrivare ad una soluzione mutualmente soddisfacente
- Applicare tecniche di gestione del conflitto e tecniche di cooperazione e collaborazione quando si è a contatto con il pubblico
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DURATA: 12 ore
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DOCENTI DEL CORSO
Il corso è svolto da docenti esperti in materia ed attivi da oltre dieci anni professionalmente sul tema.
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COSA OTTIENI CON L'ISCRIZIONE:
- Formazione frontale online video registrata;
- Attestato di Formazione Professionale;
- Slide complete del corso;
- 30 minuti di Tutoring post corso col formatore;
- 1 Regalo (Viene comunicato al momento del contatto)
ATTESTATO DI CERTIFICAZIONE FORMATIVA
L'Attestato è una certificazione formativa rilasciata dalla Flexx Academy Business School, valido sia in Italia che all'estero per ogni tipologia di azienda pubblica e/o privata ed ogni uso ed esigenza lavorativa di:
- formazione e accrescimento professionale;
- ricerca di nuovo lavoro;
- riposizionamento professionale sul mercato;
- crescita/carriera di ruolo all'interno della propria o nuova azienda.
L'Attestato non ha scadenza, è firmato dal responsabile del corso e autenticato dalla scuola, contiene un codice di verifica della sua autenticità.
Il documento di Attestato è consegnato entro 24 h dal termine del corso in formato digitale via email.
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METODO FLEXX ACADEMY
Flexx Academy ha sviluppato un metodo specifico di studio che permette ai partecipanti di acquisire le competenze del corso in modo completo e in meno tempo.
Il metodo si basa su 5 elementi:
- Didattica ben strutturata;
- Esempi pratici ed esperienziali durante il corso;
- Esercitazioni sugli argomenti del corso;
- Esercitazione finale e confronto;
- Tutoring durante e post-corso;
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NOVITA’: Ogni corso prevede un Tutoring post corso col formatore one-to-one per rispondere alle vostre domande, confrontarsi sul corso frequentato e ricevere consigli professionali per il mondo del lavoro.
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Benvenuti in FLEXX ACADEMY Business School
"Vogliamo condividere le nostre competenze ed esperienze per aiutarvi a raggiungere nuovi successi"
Flexx Academy Business School è una scuola di formazione manageriale che produce e offre Corsi, Master ed Eventi Formativi in live streaming, on demand, in aula e in azienda, creando le opportunità per potenziare le competenze con percorsi dal forte impatto esperienziale e pratico, fortemente concentrati sugli elementi da applicare subito nel lavoro.
L'obiettivo è fornire le giuste skills per migliorare il successo di ognuno nelle sue attività lavorative.
Facciamo formazione condividendo esperienze ed esercitazioni concrete, ci assicuriamo durante il processo formativo che ci sia comprensione e crescita.
Vieni a conoscere la nostra scuola, qui trovi nuove strade per crescere.
I nostri corsi sono in aula e in diretta online (questo consente di interagire col formatore ed il resto dei partecipanti, condividere esperienze e domande sui temi trattati).
L'obiettivo della nostra formazione è fornire le giuste skill per migliorare il successo di ognuno nelle sue attività lavorative.
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I ns. Clienti: Hanno scelto i ns. corsi di formazione professionisti e manager di aziende di diversi settori, fra cui Alleanza Assicurazioni, Guna Spa, Cosind SA Sviluppo Industriale, Gucci, Università di Verona, G Group, Iccrea Banca, Forever Living, Eurospin, Generali, QBE Insurance, Eni Spa, Alleanza Assicurazioni, Canon, Hugo Boss, Tempocasa, Samsung, Esteco Spa, Elemaster Group, Antincendi Unidet srl, America Graffiti, B.c. Trade srl, Euroedil 99 srl, Bush Vacuum Solution, Imeta Architettura, GPS Standard srl, Te.Via srl Viadotti, FBF Italia srl, NetCom Group Spa, ELSA The European Law Students Association, Pezzilli & Company srl, Centric Sotftware Italia srl, Indena Spa, We Plus Spa, Ramcube srl, UIL FPL Milano, Vintage Store Milano e tanti altri…
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Programmi Formativi: Visita i programmi dei nostri corsi per conoscere i dettagli e le opportunità, richiedi informazioni sul percorso di tuo interesse, un ns. tutor esperto in formazione ti assisterà per aiutarti al meglio.
Novità: Ogni corso prevede un Tutoring post corso col formatore one-to-one per rispondere alle vostre domande, confrontarsi sul corso frequentato e ricevere consigli professionali per il mondo del lavoro.
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Flexx Academy è impegnata per creare le migliori condizioni e portare il processo di apprendimento alla massima resa.
10 VANTAGGI GARANTITI:
1 - Ogni corso consente di fare domande, interagire e confrontarsi sulla materia e sulle esercitazioni che si faranno durante il corso;
2 - I corsi hanno un impostazione didattica sia teorica che pratica con esercitazioni;
3 - Ogni corso include materiale didattico e Certificazione formativa;
4 - Il corso è con max 12 partecipanti (per una migliore interazione col formatore);
5 - Coperto da “Garanzia di successo”: si può rifare una seconda volta gratuitamente;
6 - In caso di assenza per un vostro imprevisto si può rifare sulle date successive, senza alcun costo;
7 - Assistenza diretta del formatore durante tutto il corso;
8 - Docenti e Coach selezionati con esperienza lavorativa e formativa sulla materia del corso;
9 - Assistenza telefonica e via email dall'iscrizione fino alla fine del corso e alla consegna dell'attestato;
10 - Informazioni sempre chiare, ricordiamo che per ogni dettaglio è possibile:
- richiedere altre informazioni via email;
- richiedere un contatto telefonico ad un ora a lei comoda con un ns. responsabile corsi;
- fissare una video call ad un ora a lei comoda con un ns. responsabile corsi;
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INFORMAZIONI E CONTATTI
Invia la tua richiesta informazioni, ricevi velocemente risposta e sei seguito/a per conoscere i dettagli delle nostre iniziative formative. Puoi condividere con noi le tue necessità ed i tuoi obiettivi, siamo al tuo fianco per consigliarti il meglio per la tua crescita professionale.
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